En Deportica queremos que vivas una experiencia de compra ágil, clara y segura. Sabemos que pueden surgirte dudas al momento de elegir tus productos o al finalizar tu pedido, por eso reunimos acá las consultas más frecuentes que recibimos. Si no encontrás la respuesta que buscás, no dudes en escribirnos.
¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos a todo el país. Trabajamos con Correos de Costa Rica, Moovin y servicios de Encomienda, para garantizar que tu pedido llegue de forma rápida y segura
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según tu ubicación y el tamaño del paquete. Podés conocer el valor exacto ingresando tu provincia, cantón y distrito en la sección de carrito de compras.
¿Dónde están ubicados?
Somos una tienda en línea. Actualmente no contamos con un local físico para atención al público. Todos los pedidos se gestionan a través de nuestro sitio web: www.deportica.com
¿Cuáles son las formas de pago?
Podés pagar con:
- Pay-me Checkout, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
- Transferencia bancaria
- Sinpe Móvil
¿Necesito registrarme para comprar?
No es obligatorio registrarte. Podés comprar como invitado, aunque te recomendamos crear una cuenta para que tengas acceso al historial de compras y notificaciones de las últimas promociones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En general, los envíos demoran entre 1 y 3 días hábiles.
En casos excepcionales (clima, alta demanda u otros inconvenientes externos), el plazo podría extenderse un poco más. En esos casos, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.
¿Cómo puedo cambiar un artículo?
Si necesitás realizar un cambio, debés escribirnos dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en el empaque original.
Para gestionar el cambio, es necesario que lleves el artículo a nuestro centro de distribución. Una vez recibido, revisaremos el estado del producto y procederemos con el cambio.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica. Si tenés algún inconveniente, contactanos con tu número de pedido y fotos del producto.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí, comprar en Deportica es 100% seguro. Usamos plataformas de pago certificadas y protegemos tus datos con protocolos de seguridad.
¿Puedo pagar contra entrega?
No, actualmente no ofrecemos la opción de pago contra entrega. Todas las compras deben abonarse de forma anticipada a través de nuestros métodos de pago habilitados.
Esto se debe a que trabajamos con empresas externas de mensajería y encomiendas para realizar las entregas, por lo que no es posible gestionar cobros en el momento de la entrega.
¿Cómo aplico un código promocional?
Si tenés un código promocional, podés ingresarlo en la casilla correspondiente en la sección del carrito de compras, antes de finalizar tu pedido. Es importante asegurarte de escribirlo correctamente y verificar que se encuentre dentro del período de validez.