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Términos y Condiciones

Índice de contenido

Este acuerdo de políticas para la realización de compras por Internet tiene como finalidad exponer los términos, condiciones y regulaciones que rigen el uso de la página web www.deportica.com de razón social ROUND THREE S.A., cédula jurídica #3-101-771808, establecida en la República de Costa Rica bajo las normas y regulaciones comerciales pertinentes.

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

  • Al utilizar el Sitio Web www.deportica.com usted (el Cliente) está aceptando la totalidad de estándares de uso aquí establecidos. En caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo, por favor cese de forma inmediata con el uso de este Sitio Web.

II. Políticas Generales

Actualmente se mantiene un inventario satisfactorio de los productos. Sin embargo, es importante destacar que dada la naturaleza del negocio, la existencia y rotación de los productos es continua, por lo que pueden variar de un momento a otro.

  • En caso de que la información que aparece en la página web www.deportica.com contenga errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada respecto a las descripciones, precios, fotografías y disponibilidad de los productos; www.deportica.com se reserva el derecho de corregir y actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, dichos errores, inexactitudes u omisiones. Asimismo, podrá:
  • Cambiar los bienes publicitados u ofertas ofrecidos para la venta a través de este sitio, sus precios y especificaciones, en cualquier momento, sin necesidad de realizar ninguna notificación y sin generar responsabilidad alguna para www.deportica.com
  • Limitar las cantidades vendidas o disponibles para la venta.
  • Cancelar, terminar o no procesar pedidos (incluidos aquellos que ya hayan sido recibidos) cuando el precio u otro material de información en este Sitio Web sea inexacto. En caso de que esto suceda, se le notificará a El Cliente que su pedido ha sido cancelado y no se le aplicará el cobro o se le aplicará un crédito únicamente al mismo método de pago que utilizó para pagar.

www.deportica.com no garantiza que los bienes publicitados u ofrecidos para la venta en esta página web estarán disponibles cuando El Cliente los ordene.

Los materiales del Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a marcas registradas, diseño, descripciones de producto, texto HTML, gráficas, fotografías, códigos, diseño de software y las selecciones y configuraciones de los productos, podrían no estar exactas, completas, actualizadas ni libres de errores.

III. Políticas de Seguridad

www.deportica.com cuenta con Certificado de Dominio Propio, el cual muestra la identidad responsable del sitio. Nuestro Sitio Web respeta la confidencialidad de todos los datos relativos al Cliente. Los datos entregados por el Cliente o recolectados en nuestra página web, se usarán sólo con fines de registro, trámite de ventas y, en el caso de aceptación del Cliente, para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra empresa.

www.deportica.com no intercambia datos de Clientes o visitantes con otras compañías. Los datos y/o informaciones referentes a tarjetas de crédito serán manejados solamente por el Banco BNCR, por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, y sólo registrará los datos del Cliente y de la operación de venta realizada.

www.deportica.com garantiza a los Clientes que la información trasegada se mantiene privada y que cuando accese a www.deportica.com estará en un Sitio Web seguro.

www.deportica.com utiliza ‘cookies’ y otras herramientas similares para reunir información sobre las visitas que los usuarios hagan y mejorar su experiencia. Una cookie es una pequeña cadena de información que el Sitio Web de DEPORTICA registra y le transfieren a su computadora con fines de identificación.

Si están activadas, las cookies pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en su equipo sobre su visita en www.deportica.com, sin embargo, las cookies no nos proporcionan sus datos personales a menos que usted nos proporcione información adicional.

Las cookies nos ayudan a rastrear qué elementos son de su agrado y qué contenido pudo haber visto en sus visitas anteriores. Al visitar nuevamente el sitio de www.deportica.com las cookies nos pueden permitir personalizar nuestro contenido de acuerdo con sus preferencias. Podemos utilizar las cookies para:

Mantener un registro de visitas subsiguientes a los Sitios Web de DEPORTICA; Acumular y reportar información anónima, agregada y estadística sobre el uso del Sitio Web; Ofrecer contenido específico de acuerdo con sus intereses o registro de visitas anteriores; Almacenar su contraseña para evitar ingresarla en cada visita a nuestros sitios web; y recordar su nombre de usuario y contraseña.

IV. Políticas de pago

Una vez el Cliente haya presionado «Finalizar Compra» encontrará opciones para ejecutar el pago:

El Cliente podrá pagar con las tarjetas de crédito o débito, nacionales o internacionales detalladas en el formulario de pago.

Una vez que el Cliente haya presionado el botón “Realizar pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito, por el importe indicado en la página del carrito de compras. En este momento del proceso no se sustraerán fondos de su cuenta bancaria, aunque el saldo disponible en ésta quedará reducido con la autorización. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.

www.deportica.com podrá rechazar, a su completa discreción, la tramitación del pedido en los siguientes casos, sin limitarse a ellos:

  • Cuando el producto solicitado no esté disponible.
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o financiera que otorgó su crédito, no autorice el pago del precio de compra.
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos.
  • Cuando no se confirma el depósito realizado por el Cliente, es decir no se ve reflejado en las cuentas de ROUND THREE S.A

El Cliente acepta que:

En caso de recibir paquetes o correos que no sean de mi propiedad acepto y me comprometo a informarlo y devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo(s) recibió. Ante la eventualidad de abrirlo, utilizarlo o dañarlo me comprometo a cancelar su valor, impuestos y transporte. DEPORTICA se reserva el derecho de disponer de las mercancías de la forma que estime conveniente después de un período de seis (6) meses de haberse realizado la compra y que no se haya hecho retiro de este por parte del Cliente.

V. Políticas de Entrega

Una vez realizada la compra, el tiempo máximo para procesar su envío será de cuarenta y ocho (48) horas.

El servicio de entrega se prestará únicamente en la República de Costa Rica, mediante el servicio de paquetería de la empresa Correos de Costa Rica, Moovin o propias.

Las compras realizadas por medio de la página web www.deportica.com serán entregadas a El Cliente en el lugar de destino que solicite, siempre y cuando esté dentro del área de cobertura de Correos de Costa Rica y/o Moovin.

El propietario de la tarjeta de crédito o débito será el único autorizado para recibir el producto y firmar el recibido del mismo. Sin embargo, éste puede autorizar a un tercero e incluirlo como destinatario de las mercaderías, siempre bajo la entera responsabilidad de El Cliente. Para que un tercero pueda recoger un paquete debe presentar:

  • Carta de autorización: en físico, emitida y firmada por el comprador, indicando nombre completo del comprador, número de cédula y últimos 4 dígitos de la tarjeta con que se ejecutó la compra, así como el nombre completo y número de cédula de la persona que autoriza para retirar el paquete.

El Cliente deberá cancelar el costo del envío en el momento de la compra. El costo del envío variará dependiendo del lugar de entrega, así como la categoría del producto solicitado, o bien, la suma de los mismos.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactarse con el Contact Center de DEPORTICA.COM, para coordinar una segunda entrega y los costos asociados.

DEPORTICA.COM se reserva la entrega de paquetes, cuando las condiciones climáticas o de infraestructura vial no permita el libre tránsito de las unidades transportadoras. Ante esta situación el Contact Center llamará a cada uno de los Clientes para coordinar la entrega o bien realizar los reintegros de dinero correspondientes.

En caso de dudas se procederá a contactar al comprador vía telefónica. Ante cualquier duda, DEPORTICA.COM se reserva el derecho de entregar dicho paquete.

VI. Políticas de Garantía

El período de garantía será de treinta (30) días, iniciando a partir de la fecha de la compra del producto y de la emisión de la factura correspondiente. La garantía de los productos adquiridos mediante el Sitio Web www.deportica.com se limita, única y exclusivamente, a daños y desperfectos de fábrica. Sin embargo, esta garantía quedará sin efecto en caso de que www.deportica.com compruebe:

  • El mal uso del producto por parte del Cliente o terceros ajenos a www.deportica.com
  • Que los productos evidencian daño físico o alteraciones, incluyendo, pero sin limitarse a desgaste, ralladuras, quebradura, quemadura, raspones, rupturas, golpes, aplicación de tintes, modificaciones, entre otros

En caso de que el producto adquirido tenga alguna de las condiciones anteriores, www.deportica.com no efectuará ningún tipo de reembolso de dinero o cambio de mercadería.

Los montos correspondientes a envíos o transportes para la aplicación de la garantía serán asumidos por www.deportica.com, por medio de Correos de Costa Rica en modo de “Cobro en destino” o retirados por nuestro personal autorizado debidamente coordinado con nuestro Contact Center.

VII. Políticas de Devolución

Todas las compras que sean procesadas a través del proceso de compra y pagados por medio de la plataforma se contarán como compras en firme y finales, no se aceptará la cancelación de la orden una vez realizada la transacción.

www.deportica.com sólo aceptará devoluciones por defectos de fábrica en el producto que apliquen la respectiva garantía (Ver Punto VI Políticas de Garantías). Dichas devoluciones serán:

  • Por un producto igual al adquirido anteriormente.
  • Por otro(s) producto(s) de igual o mayor valor. Si sobrepasa el valor del artículo en garantía el Cliente deberá pagar la diferencia.
  • Por medio de reintegro de dinero a la tarjeta con que se ejecutó la compra, nunca en efectivo. Se aprobará el reintegro del dinero cuando se entregue el producto en nuestro centro de distribución. También, cuando se haya realizado un error en el cobro al Cliente, o bien se hayan generado cobros duplicados.

Los montos correspondientes a envíos o transportes sólo serán asumidos por www.deportica.com o reintegrados al Cliente, cuando DEPORTICA haya incurrido en un error a la hora de realizar el despacho de los productos, o bien, cuando se compruebe que el daño del producto se debió a una irregularidad en la manipulación del producto durante el transporte. De no ser así, el Cliente debe asumir los costos de envío asociados a cambios o devoluciones.

VIII. Políticas de Cambios

Todas las compras que sean procesadas a través del proceso de compra y pagados por medio de la plataforma se contarán como compras en firme y finales, no se aceptará la cancelación de la orden una vez realizada la transacción.

Si el Cliente desea realizar un cambio en su pedido que no entre dentro de las Políticas de Garantías, podrá hacerlo bajo las siguientes condiciones:

  • Contar con la factura de compra en buen estado.
  • El producto deberá de ser devuelto en un plazo máximo de treinta (30) días contados a partir de la fecha en que recibió el producto.
  • El producto deberá de encontrarse en las mismas condiciones en que se entregó y apto para la venta, es decir, deberá contar con su empaque original.
  • No deberá tener daños físicos o modificaciones de cualquier tipo, que denoten desgaste natural o mala utilización del producto.
  • www.deportica.com, se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. Los productos se cambian solamente una (1) vez, por factura emitida.
  • Se podrán cambiar lo artículos bajos las condiciones anteriormente mencionadas por otro(s) producto(s) de igual o mayor valor. Si sobrepasa el valor del artículo en garantía, el Cliente deberá pagar la diferencia.
  • No se aceptará en este caso devoluciones de dinero, únicamente cambios por artículos.

IX. Gestión de cambio por defectos de fábrica y/o cambios antes de los 30 días.

El Cliente que quiera realizar la devolución de su compra ya sea bajo las políticas de Garantía por defectos de fábrica y/o cambios antes de los 30 días deberá hacerlo por sus propios medios o por medio de Correos de Costa Rica, para ello deberá coordinar la devolución del producto por medio de nuestro Contact Center. Para ello deberá:

  • Comunicarse directamente con nuestro Contact Center a los teléfonos 4408 0099, con servicio al Cliente para solicitar y coordinar el cambio de producto y/o cambios por Garantía.
  • Enviar el producto al Centro de Distribución de www.deportica.com, Ofibodegas Capri Bodega #20, 1Km Norte de la Rotonda de Multiplaza Escazú, San Rafael, Escazú, San José. O en su defecto coordinar su recogida.
  • Los gastos del envío correspondientes a la devolución del producto corren por cuenta de DEPORTICA siempre y cuando entren dentro de las Políticas de Garantía.
  • Los gastos del envío correspondientes a la devolución del producto corren por cuenta del Cliente si estos no entran dentro de las políticas de Garantía.
  • El Cliente debe de entregar el producto debidamente embalado (empacado) para que durante su transporte no sufra ningún tipo de daño. Y en su empaque original, tal como fue entregado.

X. Políticas de Reembolso

www.deportica.com procederá con el reintegro del dinero invertido al Cliente cuando la entidad bancaria efectúe un rebajo de más al Cliente por la transacción realizada (pagos duplicados).

El Cliente deberá comunicarse con Servicio al Cliente a los teléfonos 4408 0099 y solicitar un estudio de transacciones para verificar la existencia de pagos duplicados o que no corresponden a ningún pedido solicitado.

El Cliente deberá proporcionar vía correo electrónico: atencionalcliente@deportica.com la siguiente información:

  • Nombre completo y fotocopia de la cédula de identidad.
  • Número de cuenta cliente y nombre de la identidad bancaria a depositar.

Después de la entrega de los datos arriba descritos www.deportica.com contará con ocho (8) días hábiles para solicitar a la identidad bancaria el correspondiente reintegro de los valores. El tiempo de entrega y de aparición en el estado de cuenta del Cliente variará según el banco emisor de la tarjeta.

XI. Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede comunicarse al Contact Center de www.deportica.com, por cualquiera de los siguientes medios:

Números telefónicos: 4408 0099
WhatsApp: +506 7007-7377
Horario: de lunes a viernes de 7 a.m a 4 p.m
Correo electrónico: atencionalcliente@deportica.com

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